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De la Urgencia a la Asistencia

Lic. Claudia Karabaic

(Psicóloga - Coordinadora de Ateneos Clínicos de Redba)

Era una noche de invierno y ese día mi guardia psicológica había culminado.

Había sido una jornada de muchas consultas, de temas diversos, al igual que mis intervenciones. Sin embargo mientras me iba de la Institución no dejaba de pensar en ellos, recordaba a Doña Rosa diciendo: "Tú no sabes lo que se siente no poder salir de tu casa, ni llegar a la esquina, el miedo me invade con sólo pensar en tener que cruzar la puerta..."; a Juan preguntando: "¿Qué hago con mi madre? ¡Está delirando! ¡Está agresiva! ¡No controla sus esfínteres, no duerme de noche, la medicación ya no la calma! ¿Qué hago? ¿Cómo me podés ayudar?"

También otros venían a mi memoria con frases tales como:

"¡Yo necesito solucionar ésto ya, no me vengas con eso de la psicología!" ó "Tengo miedo de hacer una locura, siento que mi vida ya no me pertenece, así no puedo seguir..." y por último esta otra: "Necesito ayuda, usted que sabe, dígame qué hacer"

Éstos habían sido algunos motivos de consultas y a todos ellos se les dio un lugar de contención y de orientación. Sin embargo, lo importante aquí es no quedarnos con lo anecdótico de los casos, sino comprenderlos a cada uno de ellos en su propio su padecer, en su angustia, en su pena; en otras palabras, sería ponernos por un ratito en sus propias vestiduras, como para entender lo real del sufrimiento más allá de la teoría en los libros.

Pero cuando digo por un ratito debe ser entendido así "por un ratito", ello no significa que el profesional se identifique con el paciente, que pierda su lugar de idóneo, pero sí que entienda humanamente el dolor, la queja, el sufrimiento que atraviesa al paciente o al consultante.

Muchos se interrogarán porque un profesional debería hacer esto.

Simplemente creo, cuando uno emplea muchas horas de su vida durante años al servicio del bienestar o alivio del paciente, se cae en una práctica rutinaria y en muchos casos se termina privilegiando el diagnóstico y la patología perdiendo de vista la singularidad de cada sujeto.

La urgencia sorprende por su inmediatez marcando dos posiciones diferentes, una designa a quien padece y la otra a quien asiste; el primero busca ayuda con quien cree que "sabe" (el profesional) y el segundo reconoce este lugar asignado y jerarquizado; por tal motivo su campo de trabajo no debe ser desmedido, no se trata de expandirse y abordar áreas que no le corresponde, aunque se lo demanden. Por ejemplo, un psicólogo puede llevar adelante el tratamiento terapéutico de una persona con depresión, pero no podrá medicarlo, no está autorizado, será el médico el competente para esta tarea, lo mismo si necesita alguien para acompañarlo en determinados momentos del día, será un "acompañante terapéutico".

Es decir, la urgencia irrumpe desbordando al paciente y a su familia, mientras que la asistencia será brindada por un profesional, él debe reconocer los límites de su saber o idoneidad, delegando y respetando éticamente el trabajo de otros profesionales que puedan aplicar prácticas diferentes facilitando la recuperación del paciente.